
Điều khoản dịch vụ
Các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ của MBread Coffee & Tea
Cập nhật lần cuối: 16/9/2025
Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với MBread Coffee & Tea! Những điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ").
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi những Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
Chấp nhận điều khoản
Đồng ý tuân thủ
Việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi có nghĩa là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Mô tả dịch vụ
Dịch vụ chúng tôi cung cấp
- Đặt món cà phê và trà trực tuyến
- Giao hàng tận nơi và dịch vụ mang đi
- Quản lý tài khoản khách hàng
- Chương trình tích điểm và khuyến mãi
- Thông tin về sản phẩm và dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng
Lưu ý quan trọng
Chúng tôi có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ phần nào của Dịch vụ mà không cần thông báo trước. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu Dịch vụ bị gián đoạn hoặc không khả dụng.
Tài khoản người dùng
Đăng ký tài khoản
- Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký
- Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và tài khoản của mình
- Bạn phải thông báo ngay lập tức về bất kỳ vi phạm bảo mật nào
- Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản
Trách nhiệm của người dùng
- Không sử dụng tài khoản cho mục đích bất hợp pháp
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác
- Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi
- Tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành
Hành vi bị cấm
- Sử dụng tài khoản giả mạo hoặc thông tin sai lệch
- Gây rối, spam hoặc làm gián đoạn dịch vụ
- Vi phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ
- Phân phối phần mềm độc hại hoặc mã độc
Đơn hàng và thanh toán
Quy trình đặt hàng
- Chọn sản phẩm từ menu
- Thêm vào giỏ hàng và kiểm tra
- Cung cấp thông tin giao hàng
- Chọn phương thức thanh toán
- Xác nhận đơn hàng
- Nhận xác nhận qua email/SMS
Phương thức thanh toán
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán qua chuyển khoản trước khi giao hàng
Ví điện tử
Thanh toán qua các ứng dụng ví điện tử
Thẻ tín dụng/ghi nợ
Thanh toán qua thẻ ngân hàng
Bảo mật thanh toán
Tất cả thông tin thanh toán được mã hóa và xử lý an toàn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trên hệ thống của mình.
Giao hàng và vận chuyển
Phương thức giao hàng
Giao hàng tận nơi
- • Phí giao hàng: 15.000đ - 25.000đ
- • Thời gian: 30-45 phút
- • Khu vực: TP.HCM
Mang đi
- • Không phí giao hàng
- • Thời gian: 10-20 phút
- • Tại cửa hàng
Điều kiện giao hàng
- Đơn hàng tối thiểu: 50.000đ (áp dụng cho giao hàng)
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo tình trạng giao thông
- Khách hàng cần có mặt tại địa chỉ giao hàng
- Nếu không có người nhận, đơn hàng sẽ được giao lại vào lần sau
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng cung cấp sai địa chỉ
Lưu ý quan trọng
Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết, giao thông, hoặc các sự kiện đặc biệt. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu có thay đổi.
Hủy đơn và hoàn tiền
Hủy đơn hàng
Có thể hủy
- • Trong vòng 5 phút sau khi đặt hàng
- • Trước khi đơn hàng được chuẩn bị
- • Nếu sản phẩm hết hàng
Không thể hủy
- • Sau khi đơn hàng đã được chuẩn bị
- • Đơn hàng đang trong quá trình giao
- • Đơn hàng đã giao thành công
Chính sách hoàn tiền
- Hoàn tiền 100% nếu đơn hàng bị hủy do lỗi của chúng tôi
- Hoàn tiền theo tỷ lệ nếu sản phẩm không đúng với mô tả
- Thời gian xử lý hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu
Thông tin sản phẩm
Mô tả sản phẩm
- Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm
- Hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa
- Giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước
- Sản phẩm có thể hết hàng bất cứ lúc nào
Dị ứng và thành phần
Lưu ý quan trọng: Một số sản phẩm có thể chứa các thành phần gây dị ứng như sữa, đậu nành, gluten, các loại hạt. Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu bạn có dị ứng với bất kỳ thành phần nào.
Sở hữu trí tuệ
Bản quyền
Tất cả nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế, và phần mềm đều thuộc sở hữu của MBread Coffee & Tea hoặc được sử dụng với sự cho phép.
Sử dụng nội dung
- Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung mà không có sự cho phép
- Bạn có thể chia sẻ liên kết đến website của chúng tôi
- Việc sử dụng thương hiệu của chúng tôi cần có sự đồng ý bằng văn bản
Giới hạn trách nhiệm
Trách nhiệm của chúng tôi
- Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất
- Chúng tôi sẽ xử lý khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng
- Chúng tôi đảm bảo thông tin cá nhân được bảo mật
Giới hạn trách nhiệm
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp
- Trách nhiệm tối đa không vượt quá giá trị đơn hàng
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các sự kiện bất khả kháng
Chính sách bảo mật
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mậtcủa chúng tôi. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách đó.
Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi những Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên website. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là đồng ý với Điều khoản mới.
Luật áp dụng
Những Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM.
Giải quyết tranh chấp
Chúng tôi khuyến khích giải quyết tranh chấp thông qua đối thoại và thương lượng trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý.
Thông tin liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về những Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Thông tin công ty
Tên: MBread Coffee & Tea
Địa chỉ: 7 Đường Số 7, An Lạc A, Bình Tân, TP.HCM
Điện thoại: 094 625 20 20
Email: pkdmaikhoi@gmail.com
Giờ làm việc
Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 18:00
Thứ 7: 8:00 - 17:00
Chủ nhật: Nghỉ